编辑：admin 时间：2026-08-06 来源：桐乡公关协会秘书处
桐乡市公共关系协会会员行为准则
公共关系是组织机构开展信息传播、关系协调与形象管理的一门艺术与科学，通过一系列有计划、有目的、有步骤的调查、策划、实施、评估及咨询等活动实现其职能。公共关系职业已获得我国官方正式认可，中国公共关系行业服务于社会主义市场经济建设与改革开放进程，助力物质文明与精神文明建设，推动社会进步发展。
鉴于公共关系业是一项严肃的职业，所有公共关系专业机构及从业人员均应践行崇高的职业道德，遵守行业行为准则。据此，桐乡市公共关系协会（TXPRA）全体会员（包括单位会员与个人会员）一致同意遵守本准则。
第一章 总 则
第一条 教育、引导原则。为组织机构提供有效的、负责任的公共关系服务，教育社会公众并正确引导公众舆论，以服务公众利益。
第二条 公平、公开原则。以公平、公开的态度对待组织机构、社会公众乃至竞争对手，争取良好的商业环境，促进社会进步。
第三条 诚实、信誉原则。以诚实的态度服务组织机构和公众，准确、真实地传播信息；讲求商业信誉，将公众利益放在首位。
第四条 专业、独立原则。运用专业技术和经验服务组织机构和公众，为组织机构提供客观、独立的建议和服务；通过持续的专业开发、研究与教育推动本职业的发展。
第二章 行为准则
第一条 信息传播是公共关系服务的基础，唯有准确、真实的信息传播才能更好地沟通组织机构与新闻媒体、政府、公众之间的关系，真正服务组织机构和公众利益。TXPRA会员：
1. 确保信息传播手段和信息内容符合国家法律的有关规定；
2. 确保信息传播的完整性、真实性、准确性；
3. 兼顾公众利益和组织机构利益；
4. 不隐瞒事实真相或欺骗公众，有责任迅速纠正错误的传播信息；
5. 不向媒体赠送“红包”或其他形式的报酬，媒体必需的版面费、车马费除外。
第二条 以组织机构利益为导向是本行业赖以生存的基础，应通过不断完善的专业技术和经验来满足组织机构的需求，帮助其实现既定目标。TXPRA会员：
1. 诚实告知组织机构自己的专业能力，说明代理业务的规范流程，提交标准文案，明示收费标准；
2. 代表组织机构与公众沟通时，明示组织机构的名称；
3. 服务组织机构时，不在媒体上宣传自己和自己的组织；
4. 不承诺自己不能直接控制的结果；
5. 不应同时服务两个利益冲突的组织机构，除非在详细陈述事实后得到组织机构同意。
第三条 专业服务涉及组织机构的众多秘密，严格保守组织机构的秘密和个人信息是获取信任、保持商誉的根本。TXPRA会员：
1. 保守组织机构过去、现在以及将来的秘密；
2. 保护组织机构及其雇员的隐私；
3. 如发现组织机构秘密外泄，有义务向组织机构提示；
4. 严禁利用他人秘密获取商业利益。
第四条 避免现在和潜在的利益冲突，可以建立组织机构和公众的广泛信任，是本行业健康发展的基础。TXPRA会员：
1. 做到个人利益服从组织机构利益，组织机构利益服从公众利益；
2. 避免因外界因素引起个人利益与行业利益的冲突；
3. 有责任向组织机构提示可能影响其利益冲突；
4. 有义务帮助本行业解决可能存在的利益冲突。
第五条 优胜劣汰，唯有保持公平、公开的竞争，才能不断完善健康、繁荣的行业大环境。TXPRA会员：
1. 尊重平等的竞争，避免因竞争而损害竞争对手的行为；
2. 通过提高专业技术水平和服务品质来增强竞争能力；
3. 严禁采取欺骗组织机构、诋毁竞争对手等不正当手段以获取竞争优势；
4. 有责任保护知识产权，不得将他人劳动成果据为己有。
第六条 人才资源是行业发展和繁荣的基本条件。只有不断培养和吸收优秀人才进入本行业，才能壮大行业队伍，提升本行业在社会中的地位。TXPRA会员：
1. 有义务对其员工进行专业培训，并将自身的经验和成果与行业分享；
2. 应允许人才合理流动，但不得通过猎取人才的方式争取相关客户；
3. 流动人员应保守原公司的秘密和知识产权（如客户资料等）；
4. 流动人员不得主动争取原公司的客户资源。
第七条 没有行业的繁荣，也就没有个体的利益。每个成员应以不懈努力，推动行业不断发展与繁荣为己任。TXPRA会员：
1. 应积极宣传和传播公共关系知识；
2. 应不断追求专业技术水平的提高；
3. 应正确诠释成功的公共关系案例或经验；
4. 应维护和巩固本行业的职业地位；
5. 应要求下属及相关人士同样遵守本《准则》的有关规定。
第三章 附则
第一条 如果TXPRA有足够证据证明某会员在履行职业义务过程中有违反本准则的行为，该会员将受到TXPRA的劝诫、警告、通报以及开除等处罚。
第二条 本《准则》中所指的“组织机构”，即通常所指的“客户”，包括政府机构、企事业单位以及非营利机构。
第三条 本《准则》最终解释权归桐乡市公共关系协会所有。
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