编辑：admin 时间：2022-11-14
现代意义上的公共关系,产生于19世纪末20世纪初的美国。 它首先在政治竞选活动中出现,然后在企业内部走向成熟。 公共关系活动出现于美国政界,其源头可追溯到1888年美国总统的竞选活动。 当时,面对社会各界公众对垄断资本的强烈不满,共和党和民主党的候选人都以反对托拉斯为招牌,展开竞争。 双方都利用演说、 与选民握手等方式,力求把自己塑造成公众代言人的形象,以赢取选票。 自此以后,美国历届总统竞选,其候选人的竞选班子无不大张旗鼓地开展公共关系活动,以赢得民心。
20世纪初,随着社会生产力的发展,资本家对工人的剥削更加残酷、贪婪。在企业内部, 劳资矛盾日益尖锐。1903年,美国新闻界掀起一场揭露资本家丑行的运动,在社会上形成了强大的舆论攻势。 据统计,在1903-1912年的10年间,揭露资本家丑闻的文章有2000多篇,使众多企业处于十分窘迫的境地。 这就迫使这些企业采用各种手段来缓和其与公众的紧张关系,以摆脱所面临的困境。 这样, 公共关系活动就开始在工商企业中出现。
但是,具有公共关系性质的活动不等于公共关系职业,公共关系作为一种职业,是从美国公共关系的先驱者艾维李(1877-1934)开始的。
艾维 ·李是美国佐治亚州一个牧师的儿子,毕业于普林斯顿大学,曾就学于哈佛大学法学院。 他曾经是《纽约时报》和《纽约世界报》的记者,1903年,艾维 ·李辞去了《纽约世界报》记者的职务,投身于公共关系方面的工作。 1904年,他与资深记者乔治 ·帕克一起,创立了美国第三家宣传顾问事务所,为一些企业家和政治家进行形象方面的宣传。 但是帕克和李的合作仅仅维持了4年, 因为帕克在宣传工作中仍然坚持19世纪中期的做法,不顾广大公众的利益,因此艾维 ·李与其分道扬镳。
艾维 ·李认为,解决企业形象危机的最好办法是把事实的真相告诉新闻界,采取信息公开的政策,这样不仅可以消除误会,还可以促使企业完善自己。 艾维·李坚持自己的信念,积极开展公众工作,使他的公司成为公共关系公司的前身, 公共关系从此进入了职业化时期。
1906年,美国无烟煤矿业发生了工人大罢工,劳资双方尖锐对立。 艾维·李临危受命,负责为煤矿主处理这起严重的事故。
他提出了两个先决条件:
一是必须有权参加行业最高决策者的相关会议; 二是在必要时有权向社会公开全部事实的真相。 在这两个条件的基础上,艾维 李公布了一个《原则宣言》,提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”。 他说: “这不是一个秘密的新闻处。 我们的全部工作都是开诚布公的。 我们的目标是提供新闻。这不是一个广告公司,如果你认为我们送到你们企业办公室的文件资料有任何不准确的话,请不要用它。 我们的文件资料务求准确。 我们将尽快提供有关任何受到处理的主题的进一步细节,而且,任何主编在直接核对任何事实的陈述方面都将愉快地得到我们的帮助。
简而言之,我们的计划是代表企业公司和公共机构坦率并且公开地向美利坚合众国的新闻界和公众提供迅速而准确的信息,这些信息涉及公众感到值得和有兴趣知晓的有关主题。 ”这一原则的提出,彻底改变了过去企业宣传愚弄公众、欺骗新闻界的传统, 为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础。 他一改过去企业界蔑视公众、 回避记者的工作方法,积极地向报界提供各种有关的资料,以便公众能够获得和他们利益有关的情报,通过沟通来改变企业在公众心目中的形象。
艾维 李在无烟煤矿罢工事件中运用了这一新的做法,大大简化了采访这次罢工事件的记者的工作,从而得到了许多正面的报道, 《原则宣言》的精神得到了肯定。 一些专家认为, 《原则宣言》的提出, 标志着公共关系进入了一个新的阶段, 是现代公共关系真正的开端。
艾维 ·李的公关思想是 “说真话” ,他认为一个组织(企业)要获得良好的声誉,不是依靠向公众封锁信息或者以欺骗来愚弄公众,而是必须把真实情况披露于世,把与公众利益相关的所有情况都告诉公众, 以此来争取公众对组织的信任。 一旦披露真情确实对组织不利,那就应该调整组织的行为,而不是去极力掩盖真实情况。
因此,组织要想建立良好的公共关系,创造最佳的生存发展环境, 其最根本的办法就是:
说真话! 他的信条是: “公众必须被告知。”
